面對未來旅館業的數位轉型,可以導入新興科技的住宿服務體驗。以往飯店業皆秉持以人為本的服務態度,人員輪班及教育訓練導致人力成本過高;而小型旅館業多半採自行經營方式,房客入住時間不定則使服務時間受到限制。然而,現今透過智能化的住宿管理,注重科技與人性的結合,提供旅館業者更具便利性、高效率、高隱私的服務,使顧客體驗感受再升級!不僅幫助業者解決問題,也能提升整體服務效率和顧客滿意度,發展新的體驗服務和商業模式。
適用旅館型態:無人旅店、智慧旅館、星級飯店、觀光旅館、時尚旅店、連鎖旅店、青年旅館、背包客棧、民宿、汽車旅館…等。
智能快捷無人旅店系統包含:
- 智動接待櫃檯(桌上型、落地型、崁入型)
- 智動化自助行李系統
- 行李運送機器人
- 送餐與物品遞送機器人
- 手機智能管理(智能手機鑰匙、房務管理、手機訂房)
智動接待櫃檯特色:
- 自動化Check-in流程,提升住房效率,作業流程更順暢。
- 多元化的接待櫃檯設計,有效發揮空間使用率。
- 語音對講可隨時聯繫櫃檯人員進行對話。
- 提供多國語系支援。
- 自動化收費降低人力成本,提供更優質的服務給旅客。
- 因應不同功能需求,可彈性擴充模組。
- 支援QR-Code掃描功能,提升多元功能的擴充性。
以下為實際運用在飯店的智動接待櫃台影片及照片,以供參考。
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